[남양주 소식] AI 활용한 행정업무 한달새 49% 증가

남양주시가 자체 개발한 인공지능(AI) 업무지원서비스 '냅(NAP)'의 이용 현황을 분석한 결과 실제 이용자와 인공지능 활용량이 크게 증가한 것으로 나타났다.

'냅'은 지난 8월 정식 운영을 시작한 인공지능 업무지원 서비스로 문서 작성과 자료 분석 등 직원들의 다양한 행정업무를 지원하고 있다.

19일 남양주시에 따르면 '냅'의 실제 이용자 수는 지난 8월 648명에서 9월 869명으로 34% 증가했다. 같은 기간 인공지능에 작업을 요청한 호출 건수는 1만6261건에서 2만4227건으로 49% 늘었다. 인공지능 처리에 사용된 토큰 사용량도 2억9764만개에서 4억2894만개로 44.1% 증가했다.

단순 질의응답을 넘어 문서 작성, 업무자료 정리·검토, 파일 분석 등 다양한 실무로 활용 범위가 확대되고 있는 것으로 분석된다.

실제 활용 분야에서도 복지·돌봄, 보건, 도시·건축, 재산관리, 체육, 행정지원 등으로 다양해졌다.

남양주시 관계자는 "AI가 실질적인 업무 효율 향상과 행정서비스 개선으로 이어질 수 있도록 활용을 확대해 나가겠다"고 말했다.