
창원특례시가 기존 행정서비스와 공공시설을 시민 눈높이에서 재검토해 생활 속 불편을 줄이는 개선사업에 나섰다. 대규모 시설 투자보다 기존 자원의 활용도를 높이고 시민들이 일상에서 체감할 수 있는 행정서비스를 개선하는 데 초점을 맞췄다.
시는 전략조정실 주도로 '시민체감 불편해소 프로젝트'를 추진하고 있다고 9일 밝혔다. 공무원에게 익숙한 행정 관행이나 시설도 시민 입장에서는 불편할 수 있다는 판단에 따라 개선 과제를 발굴하고 관련 부서가 실행하는 방식이다.
시는 여름철 폭염을 막기 위해 설치한 도심 그늘막을 겨울철 경관시설로 활용할 계획이다. 성산구 상남시장사거리와 고인돌사거리 등 유동인구가 많은 곳의 그늘막 5개에 조명을 설치해 겨울철 도심 트리로 활용할 계획이다. 이달 말까지 설치를 마치고 시민 반응과 안전성을 살펴 사업 확대 여부를 결정한다.
관광객 편의를 위한 시설도 도입한다. 마산 해양드라마세트장 내 향기공원에 스마트폰 거치대를 시범 설치해 혼자 방문한 관광객도 별도의 촬영 도움 없이 사진을 찍을 수 있도록 할 예정이다.
민원서비스도 손질했다. 차량 등록이나 이전 등 자동차 관련 민원을 처리할 때 불법 주정차 단속 사전알림 문자서비스를 현장에서 함께 신청할 수 있도록 절차를 개선했다. 기존에는 시민이 별도로 서비스에 가입해야 했다.
관광객 편의를 위한 시설도 도입한다. 마산 해양드라마세트장 내 향기공원에 스마트폰 거치대를 시범 설치해 혼자 방문한 관광객도 별도의 촬영 도움 없이 사진을 찍을 수 있도록 할 예정이다.
민원서비스도 손질했다. 차량 등록이나 이전 등 자동차 관련 민원을 처리할 때 불법 주정차 단속 사전알림 문자서비스를 현장에서 함께 신청할 수 있도록 절차를 개선했다. 기존에는 시민이 별도로 서비스에 가입해야 했다.
1인 가구 증가에 따른 쓰레기 배출 불편을 줄이기 위해 3리터 종량제봉투도 새로 도입한다. 지난 9월 기준 창원지역 1인 가구는 18만4335가구로 전체 세대의 39.7%를 차지한다. 하지만 현재 종량제봉투는 5리터가 최소 용량이어서 쓰레기 배출량이 적은 가구는 봉투가 찰 때까지 보관해야 하는 불편이 있었다. 시는 관련 조례 개정 등을 거쳐 내년 상반기 중 3리터 봉투를 제작·공급할 계획이다.
이번 사업은 새로운 시설이나 제도를 대규모로 도입하기보다 기존 자원의 활용도를 높이고 행정서비스 이용 과정의 불편을 줄이는 데 무게를 두고 있다. 다만 시범사업의 경우 실제 이용률과 시민 만족도 등을 확인해 지속 여부와 확대 범위를 결정할 필요가 있다.
창원시는 단기간에 시행할 수 있는 생활밀착형 개선 과제를 중심으로 사업을 확대해 나갈 방침이다.
강기윤 시장은 "기존 행정 관행을 시민의 눈높이에서 다시 살펴 작은 불편부터 개선하겠다"고 말했다.
이번 사업은 새로운 시설이나 제도를 대규모로 도입하기보다 기존 자원의 활용도를 높이고 행정서비스 이용 과정의 불편을 줄이는 데 무게를 두고 있다. 다만 시범사업의 경우 실제 이용률과 시민 만족도 등을 확인해 지속 여부와 확대 범위를 결정할 필요가 있다.
창원시는 단기간에 시행할 수 있는 생활밀착형 개선 과제를 중심으로 사업을 확대해 나갈 방침이다.
강기윤 시장은 "기존 행정 관행을 시민의 눈높이에서 다시 살펴 작은 불편부터 개선하겠다"고 말했다.
