동부화재가 지난 19일 ‘행복약속 365’라는 SI(Service Identity) 선포식을 개최했다.

이번 선포식은 2014년 고객서비스 방향을 공유 하고 현장 중심 실천계획을 수립하기 위해 마련된 행사다. 이날 경기도 광주시 곤지암 인재개발원에서 김정남 동부화재 사장(사진)과 7개 사업부문 부문장 및 차세대 다이나믹리더 등 200여명의 임직원이 참석했다.

 

‘행복약속 365’라는 SI는 1년 365일 항상 고객의 행복을 위해 최선을 다하겠다는 동부가족 모두의 다짐과 약속으로 고객 서비스를 표현하는 핵심적 가치와 실천적 의미의 내용을 담고 있다.

동부화재는 또 이날 행사에서 신속(Speed), 친절(Smile), 정확(Smart), 특별함(Special), 지속성(Steady) 등 고객서비스의 약속을 5S로 정의했다.

김정남 사장은 “전 임직원, PA, 협력업체 등 동부가족 모두는 ‘행복약속 365’를 적극 실천함으로써 고객행복이라는 가치를 회사의 성장발전과 우리사회 전체의 행복을 만들어가는 핵심가치로 승화시켜 나가는데 총력을 기울여야 한다”고 당부했다.