본격 핀테크시대를 맞아 카드사 간 애플리케이션(이하 앱) 전쟁이 발발했다. 2개 이상인 앱을 하나로 통합하고 빅데이터를 기반으로 고객 개인별 맞춤서비스에 나섰다. 앱의 명칭과 서비스는 각사별로 다르지만 목표는 하나다. 고객의 편의성을 높여 합리적인 소비를 가능케 하는 것이다.


◆신한카드, 자동 스탬프 ‘꾹’

신한카드는 기존의 전자지갑 앱 ‘신한 스마트월렛’에 모바일쇼핑몰, 스탬프 등 신한카드만의 차별화된 서비스를 탑재한 ‘올댓쇼핑&월렛’을 선보였다. 올댓쇼핑&월렛은 기존 PC를 기반으로 제공된 ‘올댓쇼핑’을 모바일전용 쇼핑몰로 새롭게 구성해 탑재한 것이 특징이다.
여기에 ‘스탬프’ 서비스를 추가해 앱에서 커피전문점, 편의점, 할인점, 패스트푸드점 등 생활밀착 업종별로 스탬프카드를 내려 받고 매장에서 결제하면 실시간으로 스탬프가 생성되도록 했다. 아울러 ‘타임라인’(Timeline)서비스를 통해 올댓쇼핑&월렛 이용내역과 다양한 혜택정보를 한눈에 확인할 수 있도록 했다.

/사진제공=현대카드

◆현대카드, 앱 하나로 최대 3단계 ‘신속’

현대카드는 다양한 카드서비스와 앱카드 간편결제를 모두 이용할 수 있는 통합 앱을 출시했다. 고객이 2개의 앱을 각각 내려 받아 별도로 이용해야 하는 번거로움을 없애고 통합 앱을 통해 각 서비스를 유기적으로 이용할 수 있도록 한 것.
내부 콘텐츠도 전면 개편했다. 고객 관점에서 앱 이용행태를 분석해 이용 빈도수가 높은 메뉴를 전면에 배치했다. 중심 메뉴로 ▲카드 사용 내역을 간편하게 확인할 수 있는 ‘마이 어카운트’(My Account) ▲보유 포인트와 고객이 활용 가능한 혜택정보를 한곳에서 볼 수 있는 ‘나만의 혜택’, ‘앱카드’ 등을 구성했다. 특히 메인화면으로 빠르게 이동할 수 있도록 화면을 좌우로 움직이게끔 개선했다.

/사진제공=삼성카드

◆삼성카드, 고객 개인별 맞춤혜택

삼성카드는 이용자의 소비패턴 등 빅데이터를 분석해 고객에게 맞춤형 혜택을 제공하는 CLO(개인화 추천기능)서비스 삼성카드 ‘링크’(LINK)를 앱에 적용했다. 링크란 가입자별 소비패턴을 분석해 고객이 선호하는 업종이나 지역, 회원과 유사한 성향의 다른 고객이 선호하는 인기가맹점 등을 예측하고 개인별 맞춤혜택을 제공하는 것이다. 고객에게는 실용적인 서비스를 찾아 제공하고 가맹점에는 고객을 연결해주는 일석이조의 서비스로 통한다.
특히 고객은 음식점·의류·커피전문점 등 평소 자신이 자주 가는 가맹점에서 할인 또는 포인트 적립혜택을 누릴 수 있다. 삼성카드에서 추천한 가맹점을 선택하면 해당 가맹점에서 삼성카드로 결제 시 별도의 쿠폰이나 할인권 제시 없이 자동으로 적용된다. 할인이나 적립내용은 문자메시지와 이용대금 명세서를 통해 확인할 수 있다.

/사진제공=롯데카드
◆롯데카드, 알뜰쿠폰 도우미 ‘쏙’

롯데카드는 사용자의 전자지갑 속에 똑똑한 쿠폰 도우미를 심었다. 기존 전자지갑인 ‘롯데카드 클러치’에 빅데이터 기반 개인화 추천기능(CLO)를 추가한 ‘스마트 클러치’ 앱은 고객이 선호할만한 순서로 전자지갑 속 쿠폰을 정리해주는 점이 특징이다. 특히 알뜰쿠폰 메뉴에 쿠폰을 담아 놓으면 카드사용 시 자동으로 쿠폰이 적용돼 편리하다.
결제서비스인 ‘마이 월렛’(My Wallet) 메뉴를 이용하면 앱카드 결제와 포인트 적립, 할인혜택을 동시에 누릴 수 있으며 ‘스마트영수증’ 메뉴에서는 신용카드 이용정보는 물론 포인트 적립까지 확인할 수 있다. 아울러 롯데 전 계열사에서 진행하는 이벤트 소식을 앱 한곳에서 볼 수 있도록 했다. 롯데백화점·마트·시네마·닷컴 등 다양한 롯데 브랜드의 앱과 연동되는 패밀리 링크서비스도 제공한다.


◆하나카드, 3대 모바일서비스 하나로

하나카드는 기존의 ‘겟모어-모비페이-모비카드’ 등 3대 모바일서비스를 한데 묶은 ‘모비박스’(mobi box)를 선보였다. 모비페이는 카드 추가발급 없이 온라인결제서비스를, 모비카드는 스마트폰을 활용한 모바일결제서비스를 고객에게 제공하는 것으로 여기에 ‘무료 카드이용 알림서비스’와 ‘고객 맞춤형 경품 이벤트’를 제공하는 겟모어 앱을 연계해 차별화된 모바일서비스를 제공한다는 전략이다.

모비박스는 겟모어, 모비페이, 모비카드 외에도 ‘마이모비’를 통해 결제금액, 카드별 실적 충족현황, 쿠폰보유 및 사용현황 등 카드사용 및 관리에 필요한 정보의 실시간 조회서비스를 제공한다.

◆우리카드, 길을 걷다 쿠폰이 ‘팡팡’

가게 앞을 지날 때마다 할인쿠폰 등 서비스가 쏟아진다면? 우리카드는 스마트폰 위치정보를 활용한 ‘비콘’(Beacon) 시범서비스를 시작했다. 비콘은 블루투스기술을 기반으로 반경 50~70m 범위 안에 있는 사용자 스마트폰 앱과 신호를 주고받아 위치정보를 파악, 실시간 위치정보에 사용자의 소비성향 등 조건에 따라 맞춤정보를 알려주는 근거리 무선통신기술이다.


스마트폰에 ‘우리카드 스마트앱’을 설치한 후 비콘 알림서비스 이용에 동의하면 블루투스가 자동 활성화된다. 비콘이 설치된 가맹점 인근에 ‘비콘존’이 형성되고 이 구역에 고객이 진입하면 위치정보를 확인, 주변지역 제휴가맹점의 혜택정보를 고객의 휴대폰에 띄워준다.

예컨대 일산 도심형 테마파크인 ‘원마운트’를 지날 때 워터파크 등 입장료 30% 현장할인, 강남역 와인펍 ‘와인코르크’를 지날 때 30% 할인쿠폰이 주어지는 식이다. 현재 서울 신촌역과 강남대로 일대, 일산 원마운트 등 시범지역에서 서비스 중이며 앞으로 정식으로 서비스를 출범할 계획이다.