윤종규 KB금융 회장, 직원 600여명과 타운홀 미팅

KB금융은 24일 "윤 회장이 윤종규 회장이 지난해에 이어 올 상반기에만 12차례 타운홀미팅을 진행해 600명의 그룹 임직원을 만났다"고 밝혔다.
윤 회장은 올 4월부터 최근까지 KB국민은행·KB증권·KB국민카드 등 계열사를 찾아 타운홀미팅을 가졌다. KB증권·KB국민카드에서는 행사 현장에 직접 참석하지 못한 직원들을 위해 유튜브를 활용한 실시간 중계까지 진행했다.

이 자리에서 윤 회장은 그룹과 계열사의 경영전략을 공유하고 주요 이슈를 토론했다. 또 직원들이 궁금해 하는 질문에 대해 즉석에서 답변하고, 추천도서 5종을 직원에게 선물하기도 했다.


특히 KB증권 타운홀미팅에서는 콜센터 근무직원이 유튜브 채팅창을 통해 상담업무 관련 고민을 털어놨다. 이에 대해 윤 회장은 "비대면 채널이 확대될수록 콜센터의 중요성은 커질 것"이라며 "단순 작업은 챗봇이나 보이스봇 등의 활용을 확대하고, 근무환경 개선과 인식 제고를 통해 콜센터의 위상을 강화하겠다"고 답변했다.

KB금융 관계자는 "타운홀미팅은 그룹 내 집단 지성을 강화하고, 수평적이고 창의적인 기업문화를 확대하기 위한 대표적인 소통 활동"이라며 "앞으로도 CEO(최고경영자)와 직원 간 쌍방향 커뮤니케이션을 다양한 방법으로 확대하겠다"고 밝혔다.