'심사 신속지원반'은 서울 본점과 부천, 남동공단(경인), 판교, 수원(경기), 대전(대전·충청), 대구(대구·경북), 부산(부산·경남), 광주(호남) 등 총 9곳에 신설, 운영된다. 지원반은 코로나19 피해기업이 대출을 신청하면 전담심사역을 배정해 최우선적으로 심사하고 지원할 예정이다.
'현장지원반'은 국민은행 중소기업고객 그룹 내에 설치해 현장에서 발생하는 기업과 소상공인, 상담직원 등의 고충 및 애로사항 등을 모니터링하고 관련 제도 및 시스템 개선을 통해 금융지원이 실행될 수 있도록 추진할 계획이다.
국민은행은 또 전국 13개 'KB 소호 컨설팅센터'에서 정책자금 상담 등 금융지원 컨설팅도 제공, 코로나19 피해 소상공인 지원에 나서고 있다. 자금난을 겪고 있는 자영업자에게는 '소호컨설팅센터'와 연계한 특별출연 협약보증을 활용해 신용보증재단으로 '금융지원 추천서'를 발급하는 등 자금 지원을 확대하고 있다.