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정 회장은 취임사에서 "선량한 보험소비자 보호와 편익 제고는 물론, 보험산업의 건전한 발전을 위해서도 구조적 비정상 요인의 정상화는 더 이상 미룰 수 없는 과제"라며 이같이 밝혔다. 실손보험과 자동차보험은 팔수록 손해를 보는 적자구조가 지속하고 있어 손보 업계의 골칫거리다.
정 회장은 "선량한 보험가입자의 피해를 막으려면 불필요하게 새는 보험금을 적극 차단해야 한다"며 "무분별한 의료 쇼핑을 막기 위해 도입되는 4세대 실손의료보험 상품의 시장 정착에도 힘쓰겠다"고 강조했다.
이어 "실손의료보험과 관련해서는 보험금 누수의 주범인 일부 문제 병·의원의 비급여 과잉진료를 바로잡는 것이 급선무"라며 "백내장 등 통제장치가 부족한 비급여에 대한 관리체계가 마련될 수 있도록 정책당국과 협의하겠다"고 했다.
의료계의 반발로 또 좌절된 실손보험 청구 간소화 방안도 추진하겠다고 했다. 정 회장은 "소비자의 불만 사항으로 꾸준히 문제가 제기되었으나 아직 제도적으로 해결되지 못한 실손보험금 청구 간소화 방안도 신속히 추진되도록 보다 많은 노력을 기울이겠다"고 했다.
정 회장 “데이터 경제 활성화 맞는 상품 개발 촉진”
혁신을 선도하는 손해보험산업에 대한 비전도 제시했다.
정 회장은 "이제 데이터 기술로 무장한 빅테크·핀테크 기업이 보험산업의 새로운 경쟁자가 되고 있다"며 "데이터 경제 활성화에 맞춰 보험과 빅데이터‧AI의 결합을 통한 새로운 상품과 혁신적인 서비스 개발을 촉진하겠다"고 했다.
이어 "언택트(Untact) 환경에 맞춘 비대면 영업 활성화를 어떻게 지원할 수 있는지 업계와 함께 고민해 제도개선이 필요한 부분은 정책당국에 건의하겠다"고 강조했다.
정 회장은 소비자 신뢰에 대해서도 강조했다.
그는 "보험산업은 소비자의 신뢰가 없다면 산업의 존재 자체가 불가능한 무신불립(無信不立)의 신뢰 산업"이라며 "소비자 불만이 가장 많이 발생하는 보험금 지급과 관련해서는 합리적인 기준 마련을 통해 투명하게 처리함으로써 신뢰를 높여 나가도록 해야 한다"고 했다. 이어 "그동안 지속적으로 제기돼 왔던 GA 등 판매 채널의 불완전판매 문제에 대해서도 관련 제도 정비 등 다양한 해결방안을 모색하겠다"고 덧붙였다.
정 회장은 협회 임직원에게는 '도전' '소통' '동행'이라는 세 가지 키워드를 공유했다. 그는 "모든 것이 빠르게 변화하는 불확실성의 시대에는 두려움을 무릅쓰고 가장 먼저 바다에 뛰어드는 '퍼스트 펭귄'이 돼야 한다"며 자신이 먼저 앞장서겠다고 강조했다.
정 회장은 23일 제54대 손해보험협회 회장으로 취임한다. 임기는 취임일로부터 3년이다.
