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한 고객이 원하는 제품을 골라 주문하자 직원이 레버를 아래로 당겨 용액을 용기에 담는다. 아이스크림 가게에서나 볼 수 있을 법한 장면이 다름 아닌 화장품 가게에서 연출됐다. 최근 찾은 아모레퍼시픽 ‘리필스테이션’의 풍경이다.
아모레퍼시픽은 지난해 10월 경기도 수원 아모레스토어 광교점에 리필스테이션을 열었다. 샴푸와 바디워시 등 15종의 자사 제품을 소분해 판매하는 공간이다. 리필용 용기에 내용물만 덜어갈 수 있어 친환경적이고 경제적이다. 용기 자체도 코코넛 껍질과 무기질로 만들어 플라스틱 사용량을 30% 줄였다.
리필스테이션에서 350㎖의 내용물을 구매할 경우 생수병 3개에 해당하는 플라스틱을 줄일 수 있다. 동시에 600㎖의 물 절약, 25시간의 에너지 절약도 가능하다. 이런 친환경적 취지에 공감하는 이들이 리필스테이션의 주 고객층이다.
박선영 조제관리사는 “환경 보호에 동참한다는 목적으로 오는 분들이 많다”며 “오픈한 지 6개월이 지나면서 다시 리필을 하러 오는 재방문 고객도 늘고 있다”고 전했다.
관련 법에 따라 화장품을 소분 판매하려면 국가자격증을 갖춘 맞춤형화장품조제관리사가 필요하다. 소비자가 직접 리필해선 안 되며 조제관리사에게 원하는 제품과 용량을 주문해야 한다. 주문을 받은 조제관리사는 수제맥주 기계처럼 생긴 장치에서 레버를 아래로 당겨 제품을 용기에 담는다. 이후 전성분·주의사항·조제일자·사용기한 등을 적어 고객에게 건넨다. 이 과정에 총 5분도 걸리지 않는다.
아쉬운 점은 6000원짜리 리필 용기를 한 번은 구매해야 한다는 점이다. 소비자들이 임의로 가져온 용기는 사용할 수 없다. 박 조제관리사는 “내부화학반응 등 안전성을 테스트해서 만든 용기”라며 “일반 용기와 달리 몸체 입구가 넓고 용기·펌프·뚜껑을 모두 분리할 수 있게 제작해 세척·살균이 용이하다”고 설명했다.
대신 내용물 가격은 훨씬 저렴하다. 제품별로 차이는 있지만 대부분 일반 용기에 판매하는 가격 대비 50% 이상 할인한다. 다만 이날 매장에선 샴푸 50% 할인 행사가 진행되고 있어 가격에 큰 차이는 없었다.
실제로 이날 매장에서 만난 김모씨(41)는 리필 용기까지 포함해 본품보다 비싼 가격에 샴푸를 구매했다. 그는 “서울에 거주하는데 리필하기 위해 다음에 또 찾을 것”이라며 “지구가 아파한다는데 불편한 게 대수겠냐”고 말했다.