지난해 자금이체시장에서 인터넷·모바일 뱅킹 등 비대면 채널이 차지하는 비중이 94.6%로 나타난 가운데 거액 이체시엔 여전히 은행창구를 방문하는 걸 선호하는 것으로 나타났다./사진=이미지투데이

지난해 자금이체시장에서 인터넷·모바일 뱅킹 등 비대면 채널이 차지하는 비중이 94.6%로 나타난 가운데 거액 이체시엔 여전히 은행창구를 방문하는 걸 선호하는 것으로 나타났다.

17일 금융결제원이 발간한 '지급결제시장 인사이트'에 따르면 비대면 이체 거래건수는 지난해 1901만건으로 2016년 이후 연평균 16% 증가했다.


반면 은행 창구 등 오프라인 공간을 방문해 이뤄지는 대면채널의 이용건수는 2015년 199만건을 기점으로 감소세를 보이며 지난해 121만건으로 줄었다. 2016년 이후 연평균 9%씩 감소세를 보이고 있다.

또한 비대면 거래는 건당 이체금액이 점점 줄어들고 있지만 은행지점 이체는 건당 금액이 커지고 있는 것으로 나타났다. 인터넷·모바일 이체의 평균 건당 금액은 2016년 약 500만원에서 지난해에는 408만원으로 줄었고 은행지점 이체의 건당 금액은 같은 기간 1354만원에서 2163만원으로 늘었다.

금융결제원은 "소액이체는 모바일뱅킹 사용 확산으로 비대면으로 빠르게 전환됐지만 1000만원 이상의 거액이체 시엔 안전한 송금에 대한 수요, 이체한도 설정 등의 이유로 대면방식을 선호하는 현상이 남아있다"고 설명했다.


지난해 자금이체시장에서 비대면 전환비율은 94.6%다. 이는 전체 금융공동망 서비스 중 비대면채널 서비스가 차지하는 비중을 의미한다.

각 업권별로 살펴보면 일반은행의 비대면 전환율은 지난해 94.3%로 가장 두드러졌다. 이는 인터넷전문은행(93.0%) 보다도 높은 수치다. 지방·저축은행의 비대면 전환율은 이보다 낮은 88.4%로 나타났다.

금융결제원은 "거액자금의 안정적인 송금, 전문적인 금융상담과 더불어 금융취약계층의 원활한 금융서비스 이용 등을 위해 대면 거래서비스에 대한 수요가 여전히 존재한다"며 "금융회사는 비대면채널 강화와 대면채널의 경쟁력을 제고할 필요가 있다"고 설명했다.