KT는 3G 서비스를 종료하고 기존 고객의 단말기·서비스 변경을 적극적으로 지원한다고 밝혔다. 사진은 KT가 제시하는 세 가지 보상안./사진=KT


KT가 3G 단말의 신규가입을 중단하고 기존 이용 고객의 LTE·5G 전환 지원에 나선다. 단말 무료 교체와 요금 할인 등 고객 상황에 맞춘 보상안도 함께 내놨다.

KT는 2일 3G 단말과 HD Voice(LTE 기반 음성통화) 미지원 LTE 단말의 신규가입, 번호이동, 기기변경(유심기변 포함)을 중단한다고 밝혔다. HD Voice 미지원 LTE 단말은 음성통화에 3G망을 쓴다.

기존 고객은 이용 상황과 선호에 따라 세 가지 전환 지원안 가운데 하나를 고를 수 있다. 우선 KT가 지정한 LTE·5G 단말 3종 가운데 하나로 무료 교체할 수 있다. 여기에 24개월 동안 월 1만2000원의 요금 할인이 적용된다.

원하는 단말을 직접 사면 기기변경(기변) 포인트와 요금 할인을 함께 받는다. 휴대전화 이용자는 기변포인트 15만원과 24개월간 월 1만2000원 할인을, 스마트기기 이용자는 기변포인트 7만5000원과 월 6000원 할인을 받는다. 공통지원금도 중복 적용할 수 있다.

단말을 바꾸지 않고 요금 할인만 받을 수도 있다. 24개월 동안 휴대전화는 월 1만4000원, 스마트기기는 월 7000원을 할인받으며 선택약정 할인과 중복 적용된다. 서비스를 해지하거나 다른 통신사로 옮기는 고객에게는 휴대전화 회선 4만원, 스마트기기 회선 2만원의 해지지원금을 준다. 전환·해지·타사 이동 때 생기는 위약금도 면제한다.

KT는 LTE·5G 중심으로 통신 환경이 바뀌면서 3G 이용이 꾸준히 줄고 3G 장비가 노후화해 이번 결정을 내렸다고 설명했다. 과학기술정보통신부(과기정통부) 집계에 따르면 지난 7월 기준 3G 휴대전화 회선은 25만9641개로 전체 휴대전화 회선의 0.45%다.

KT의 결정으로 자체 3G망을 운영하는 국내 통신사 두 곳이 모두 신규가입을 멈췄다. SK텔레콤은 지난 8월20일 3G 신규가입을 먼저 중단했고, LG유플러스는 처음부터 3G망을 구축하지 않았다. KT는 정부 승인을 받아 3G 서비스 종료 시점을 정할 계획이다. SK텔레콤은 2027년 말 종료를 목표로 하고 있다.

KT는 문자메시지(MMS)와 KT닷컴 홈페이지·앱 등으로 신규가입 중단 일정과 대상, 전환·해지 지원 프로그램과 신청 방법을 안내할 예정이다. 디지털 서비스 이용에 어려움을 겪을 수 있는 고령층 고객에게는 별도로 안내한다. 전환 지원은 고객센터와 KT닷컴 등에서 확인하고 신청할 수 있다. KT는 지원 내용을 알지 못해 혜택을 받지 못하거나 전환 과정에서 불편을 겪는 고객이 없도록 하겠다고 밝혔다.

김영걸 KT Customer부문 Customer사업본부장(상무)은 "3G 이용 고객의 불편과 부담을 최소화하고 고객 상황에 맞는 선택을 할 수 있도록 세심하게 지원하겠다. 앞으로도 보다 안정적이고 편리한 통신 서비스를 제공하기 위해 네트워크 고도화와 서비스 품질 향상을 지속하겠다"고 말했다.