무신사가 챗GPT 전용 앱을 출시하며 대화형 AI 쇼핑 시장에서 접점을 확대한다. /사진=무신사

무신사가 챗GPT에 전용 앱을 출시하며 AI 쇼핑 서비스 확대에 나섰다. 검색 중심의 쇼핑에서 벗어나 사용자가 질문하는 맥락이나 상황에 맞는 상품을 추천해 주는 쇼핑 환경을 조성해 대화형 AI 커머스 시장에서 고객과의 접점을 넓히겠다는 계획이다.

무신사는 오픈AI(OpenAI)의 대화형 AI 플랫폼 서비스인 챗GPT에 전용 앱을 선보이고 서비스를 본격 출시한다고 9일 밝혔다. 이번 진입을 시작으로 가파르게 성장하는 대화형 AI 커머스 시장에서 글로벌 고객과의 기술적 접점을 확장해 나간다는 계획이다.


지난 3월에는 카카오와 손잡고 카카오톡 내에서 AI가 스타일을 추천해 주는 '챗지피티 포 카카오' 서비스를 선보이기도 했다. 이번에 오픈AI 자체 글로벌 플랫폼으로 서비스 적용 범위를 넓히면서 글로벌 사용자 생태계 전반으로 고객 접점을 확대하게 됐다.

이번 서비스에는 무신사가 자체 개발한 커머스 탐색 전문 인터페이스 '무신사 MCP(Model Context Protocol)'가 적용됐다. 브랜드명이나 상품명을 정확히 입력하지 않아도 시간·장소·상황(TPO), 날씨와 계절, 가격대, 브랜드 선호도 등을 반영해 상품을 추천하는 것이 특징이다.

사용자는 "내일 출근할 때 입기 좋은 옷을 추천해 달라"거나 "유럽 여행에 어울리는 코디를 보여달라"는 식의 맥락 중심 질문만으로 관련 상품을 추천받을 수 있다. 특정 브랜드를 활용한 출근룩이나 특정 가격대 운동화, 인기 뷰티 상품 등 조건별 탐색도 가능하다. 추천된 상품을 클릭하면 무신사 온라인 스토어로 즉시 연결되어 상세 정보를 확인하고 바로 구매하는 것도 가능하다.


이번 챗GPT 앱 출시는 무신사가 그동안 추진해 온 AI 기반 쇼핑 서비스 강화 전략의 연장선이다. 무신사는 초개인화 추천 엔진을 통해 고객의 구매 이력과 검색 기록, 행동 데이터를 분석해 상품을 추천하고 있다. 패션 리커머스 서비스 '무신사 유즈드'에는 AI 이미지 피팅 기술도 적용하고 있다.

무신사 관계자는 "이번 서비스 출시는 기존의 '검색 중심 커머스'를 '대화형 패션·뷰티 커머스'로 전환하는 로드맵의 일환으로 모바일 AI 접점을 글로벌 무대로 확장하기 위한 시도"라며, "향후 글로벌 사용자와 접점을 넓혀 무신사 스토어로 트래픽 유입을 견인하는 한편, 자체 개발한 무신사 MCP 기반의 AI 기술 투자를 지속해 고객의 패션·뷰티 탐색 여정에서 가장 쉽고 스마트한 인터페이스를 구축하는 데 집중할 계획"이라고 설명했다.