양주시청 전경. /사진=고상규 기자


경기도 양주시는 이동이나 온라인 민원 신청이 어려운 시민을 위한 '건축물 표시변경 행복동행 서비스'의 첫 민원을 해결했다고 18일 밝혔다.

1호 대상자는 회암동에 거주하는 고령 민원인으로, 실제 주소와 건축물대장 기재 주소가 달라 정정이 필요한 상황이었다. 담당 공무원이 직접 현장을 찾아 건물번호판과 대장을 확인하고 신청서 작성과 민원 접수를 지원했다.



이 서비스는 장애인·고령자·임산부 등 거동이나 디지털 환경에 제약이 있는 시민을 대상으로 현장 확인부터 서류 작성·접수, 결과 안내까지 지원하는 찾아가는 원스톱 행정서비스다.

정덕영 양주시장은 "시민에게 먼저 다가가는 현장 중심의 적극행정 사례"라며 "앞으로도 행정서비스 접근성을 높이겠다"고 말했다.