LG전자가 네덜란드 로테르담 비넨베흐플레인 소재 '미디어마크트 테크 빌리지 로테르담'에 선보인 공간 솔루션 매장. / 사진=이한듬 기자


지난 7일(현지시간) 찾은 네덜란드 로테르담 중심가 비넨베흐플레인. 유럽 최대 가전 유통업체 미디어마크트자툰의 전략 거점 매장인 '미디어마크트 테크 빌리지 로테르담'에 들어서자 매장 한켠에 현지 가정의 내부를 그대로 옮겨놓은 듯한 공간이 자리 잡고 있었다.

주방과 거실, 다용도실로 구성된 약 73㎡(22평) 규모의 공간 안에는 냉장고와 세탁기, 오븐, 인덕션, 식기세척기, 에어컨 등 실제 현지에서 판매되는 가전제품이 자연스럽게 어우러졌다.



이곳은 LG전자가 지난해 11월 선보인 '공간 솔루션' 매장이다. LG전자는 리모델링을 통해 기존 28㎡(8평)이던 전시 공간을 73㎡로 3배가량 확대하고 실제 유럽 가정과 유사한 생활 공간으로 꾸몄다.

제품을 빽빽하게 배열한 기존 가전 매장의 획일화된 구조를 벗어나 가전이 실제 집 안에서 어떻게 사용되고 서로 연결되는지를 한눈에 알기쉽게 보여주기 위함이다. 매장 안에 주방·거실·다용도실을 갖춘 집 형태의 공간을 구현한 브랜드는 10여 개 입점 브랜드 가운데 LG전자가 유일하다.

제이 로머스 LG전자 베네룩스법인 마케팅팀 책임은 이날 현장 브리핑에서 "개별 제품의 장점보다 LG가 제공할 수 있는 전체적인 경험을 보여주는 데 중점을 뒀다"고 설명했다.



매장에서 가전과 IoT 기기들이 연동되는 AI홈 솔루션을 체험하도록 지원하고 유럽 소비자들의 최대 관심사인 에너지 절감을 직관적으로 보여줘 고객 이해도를 높였다는 것이다.

제이 로머스 LG전자 베네룩스법인 마케팅팀 책임이 지난 6일(현지시간) 네덜란드 로테르담 비넨베흐플레인 소재 ‘미디어마크트 테크 빌리지 로테르담’의 LG전자 매장에서 공간 솔루션에 대해 설명하고 있다. / 사진=이한듬 기자


네덜란드는 주거 공간이 상대적으로 작고 집값이 높은 데다 에너지 효율에 대한 관심도 높은 시장이다. 태양광 발전 보급도 활발하다. LG전자는 이런 현지 특성이 고효율 가전과 AI홈을 결합한 공간 솔루션을 선보이기에 적합하다고 판단했다.

주방에는 빌트인 오븐과 인덕션, 식기세척기를 배치해 공간 활용도를 높였다. 주방과 거실, 다용도실에는 유럽 최고 에너지효율 등급인 A등급 냉장고와 A등급 기준보다 40% 높은 효율을 갖춘 세탁기 등 고효율 제품을 배치했다.

제품의 핵심 부품에 AI 기술을 적용해 성능과 에너지 효율을 높이는 'AI 코어테크'도 공간 곳곳에서 확인할 수 있었다.

이날 로머스 책임은 LG 씽큐와 LG전자가 지난해 인수한 네덜란드 스마트홈 플랫폼 기업 '앳홈'의 '호미'를 활용한 가전 연동 시나리오를 직접 선보였다.

예를 들어 세탁기가 전력 사용량과 전기요금 등을 고려해 작동 시간을 스스로 조절하는 방식이다. 전력 수요가 몰리는 시간대를 피해 태양광 발전량이 많은 오후 시간대에 세탁기나 건조기를 작동하도록 설정할 수 있다.

에너지 효율을 높이는 방식도 직관적이다. 창문을 열면 센서가 이를 감지하고 에어컨 작동이 멈춘다. 사용자가 앱을 찾아 설정을 변경하지 않아도 집 안의 상황에 따라 가전이 알아서 반응하는 것이다.

세탁이 끝났다는 사실을 알리기 위해 거실 조명이 켜지거나 알림음이 울리도록 설정하는 것도 가능하다. 앱이나 디스플레이를 일일이 확인할 필요 없이 집 자체가 간단하고 직관적인 신호를 통해 사용자에게 필요한 정보를 알려준다.

냉장고와 에어컨의 협업도 시연했다. 전기요금이 높거나 가정용 배터리에 저장된 전력을 사용하는 상황에서 두 제품이 냉각 사이클을 조절해 전력 소비가 특정 시간대에 집중되는 것을 줄이는 방식이다. 개별 가전의 에너지 효율을 높이는 데서 나아가 집 전체의 에너지 사용을 최적화하는 개념이다.
LG전자가 네덜란드 로테르담 비넨베흐플레인 소재 '미디어마크트 테크 빌리지 로테르담'에 선보인 공간 솔루션 매장. / 사진=이한듬 기자


LG전자는 이곳 공간 솔루션 매장을 단순 판매 매장으로만 활용하지 않는다. 해당 매장은 일반 소비자뿐 아니라 현지 인테리어·건설업체 등 B2B 거래선을 위한 쇼룸의 역할도 한다.

실제 거래선들은 이곳에서 주방과 거실, 다용도실에 설치된 제품을 살펴보면서 제품의 디자인이나 기능뿐만 아니라 실제 주거 공간에 적용했을 때의 모습과 설치 조건까지 확인할 수 있다.

로머스 책임은 "B2B 고객들이 하나의 완성된 생활 공간을 직접 확인할 수 있다는 점에서 다양한 솔루션을 소개하는 데 매우 효과적"이라고 강조했다.

LG전자의 공간 솔루션 실험은 매출 증대라는 성과로 이어지고 있다. LG전자에 따르면 지난해 11월 리모델링 이후 올해 상반기 매출은 전년 동기 대비 20% 이상 늘었다. 이는 네덜란드 LG전자 오프라인 매장 가운데서도 최상위권 수준이다.

LG전자 관계자는 "유럽 현지 가정 환경을 닮은 공간에 맞춰 다양한 고효율 가전을 배치함으로써 단일 제품이 아닌 패키지로 구매하는 고객이 늘어난 것이 매출 증대의 주요 원인으로 보고 있다"고 말했다.

LG전자는 이번 매장 성과를 바탕으로 LG전자는 '공간 솔루션' 특화 매장을 점차 확대해 갈 계획이다. 지역 및 상권 특성을 고려해 신규 출점이나 기존 매장 리모델링 방식으로 고효율·빌트인·AI홈 등 특색 있는 공간 솔루션을 제안하는 매장 전략을 강화할 방침이다.