민경선 고양특례시장이 '시장 직통문자'를 통해 시민들의 생활 속 불편과 지역 현안을 직접 확인하고 소통하며 해결책을 모색하고 있다. 사진은 풍산역 인근 전자게시대 현장을 방문한 민 시장 모습./사진=고양특례시


고양특례시가 시민이 시장에게 직접 의견을 전하는 '시장 직통문자 제도'를 운영한 결과 3개월간 총 6800건의 문자가 접수됐다고 8일 밝혔다.

지난 7월1일부터 9월30일까지 진행된 이번 직통문자 운영 기간 동안 하루 평균 약 70건의 문자가 접수됐으며 주말에도 총 900여건이 도달했다. 시민이 보낸 문자를 시장이 직접 확인하고 답변하는 것을 원칙으로 삼아 소통의 실효성을 높였다.



분야별 접수 현황을 보면 도로·교통이 2385건(35.1%)으로 가장 많았다. 이어 일자리·경제 2314건(34.0%), 주택·건축 1642건(24.1%) 순으로 나타나 세 분야가 전체의 93.2%를 차지했다.

특히 주요 현안과 관련된 집단·반복 문자가 다수를 차지했다. 인천2호선 고양 연장 예비타당성 조사 통과 촉구, K-컬처밸리 조속 추진, 원마운트 관련 비상대책반(TF) 구성 요청 등 상위 4개 사안이 5563건으로 전체의 81.8%에 달했다.

시는 집단 민원에 대해 사안별 대표자 등과 별도 면담을 갖고 해결 방안을 모색했다.



집단·반복 민원을 제외한 일반 민원은 914건이다. 분야별로 도로·교통 322건, 주택·건축 116건, 교육·문화 110건, 기타 108건, 일자리·경제 85건 순이었고, 공원·녹지 69건, 환경·청소 66건, 보건·복지 29건, 재난·안전 9건이 뒤를 이었다. 이 가운데 884건(96.7%)이 처리 완료됐고 나머지 30건은 검토 중이며 신속히 회신할 예정이다.

민경선 고양시장은 "직통문자는 시민의 목소리를 직접 들을 수 있는 가장 가까운 소통창구로 보내주신 문자를 꼼꼼히 챙겨 실제 행정으로 이어지도록 노력하겠다"고 말했다.