벤츠코리아, '서비스품질지수' 수입차판매 12년 연속 1위
메르세데스-벤츠 코리아가 "2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)"에서 수입자동차판매점 부문 12년 연속, 수입인증중고차 부문 6년 연속 1위를 차지했다고 7일 밝혔다. 벤츠 코리아는 수입자동차판매점 부문에서 종합점수 97점, 수입인증중고차 부문에서 종합점수 95점을 기록했다. 고객 응대와 설명, 서비스 태도, 시설·환경관리 등 고객이 실제 체감하는 서비스 전반에서 우수한 평가를 받으며 고객 접점 서비스의 높은 완성도를 인정받았다.이번 수입자동차판매점 부문 수상은 메르세데스-벤츠 코리아가 올해 4월 새로운 차량 판매 방식인 "리테일 오브 더 퓨처(RoF)"를 도입한 이후에도 고객 접점의 서비스 품질과 상담 전문성을 안정적으로 유지했다는 점에서 의미가 있다. RoF는 전국 어디서나 동일한 가격과 통합 재고 관리를 기반으로 차량 선택부터 상담, 계약, 인도에 이르는 전 구매 과정을 온라인과 오프라인에서 동일하게 경험할 수 있도록 한 새로운 차량 판매 방식이다. 공식 파트너